Мною была отправлена заявка с Вашего сайта, но ответа до сих пор нет. Как мне узнать о судьбе заявки?

Время рассмотрения онлайн-заявок в нашей компании жестко регламентировано. Если заявка была сделана Вами в период с 9 часов до 18:45, то она будет рассмотрена в срок от пяти минут до двух часов.  В течение этого времени Вам должно придти подтверждение произведенного Вами бронирования автомобиля. Если же Вы отправили заявку с 18:45 и до 9 часов утра, то ответ менеджера Вы получите до 11:00.

Если в течение указанного срока Вы не получили подтверждения, что Ваша заявка рассмотрена, а автомобиль забронирован, это может объясняться двумя причинами. Возможно, заявка или же наш ответ Вам не были доставлены по техническим причинам из-за сбоев в работе систем связи. Или же менеджер СПК не успел обработать Вашу заявку в срок, т.е. не справился со своими обязанностями.

Поэтому просим Вас, если Вы не получили в указанные выше сроки нашего ответа с подтверждением бронирования, позвонить в наш Отдел по работе с клиентами и уточнить, была ли получена и обработана Ваша заявка. Если окажется, что причина задержки получения подтверждения бронирования автомобиля в некорректной работе менеджера, убедительно просим Вас информировать об этом руководителя автопроката СПК  по адресу egromov@bk.ru, чтобы мы приняли меры.

Если Вы желаете срочно получить подтверждение того, что Ваша заявка на аренду автомобиля принята автопрокатом, рекомендуем Вам  сразу после отправления заявки позвонить нам в Отдел по работе с клиентами (или в Отдел по работе с корпоративными клиентами – для юридических лиц) и убедиться, что онлайн-заявка была получена.  Наши телефоны Вы можете увидеть в разделе Как нас найти.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, нами был сделан заказ на автомобиль напрокат Kia Rio - АКПП на имя ХХХ (период где-то с Х по Х августа) через сайт, нам так никто не позвонил и не подтвердил, принят ли заказ. Хотели узнать его статус. Спасибо.

Добрый день! Вчера оставил заявку на прокат авто, сутки прошли а менеджер так и не связался. Подскажите, в каком статусе заявка на данный момент. А.

Добрый день, просьба прислать ответ, время идет, а уверенности в том, что указанная машина в указанные даты будет предоставлена у меня не появилось. Заявка на прокат авто была отправлена час назад.